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RESERVATIONS POSSIBLES PAR TELEPHONE AU +33 (0)6 89 25 00 44 OU +33 (0)4 92 68 42 10

ou par mail : lecottagedesophie.sisteron@gmail.com

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• Paiement par CB, virement, chèque ou espèces. 

• Chèques vacances ANCV acceptés pour toute réservation en direct (uniquement). 

• Conditions de vente du COTTAGE DE SOPHIE prioritaires aux conditions de vente des centrales de réservation (Booking …)

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VERSEMENT D'UN ACOMPTE POUR LES SEJOURS SUPERIEURS A 2 JOURS ET/OU PLUS DE 2 CHAMBRES

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ATTENTION : si l'acompte n'est pas reçu dans les 7 jours qui suivent la confirmation de réservation par LE COTTAGE DE SOPHIE, celle-ci ne pourra être maintenue et/ou garantie.

 

• 1 à 2 nuits, et/ou pour 1 à 2 chambres, il ne vous est pas demandé d'acompte. L'annulation est gratuite. En revanche, merci de prévenir dès que vous pensez ne pas pouvoir venir afin que la chambre soit remise à disposition au plus vite.

• 3 à 5 nuits, et/ou plus de 2 chambres, il vous est demandé un acompte encaissable équivalent à 30% du séjour. 

• 6 nuits et +, il vous est demandé un acompte encaissable équivalent à 50% du séjour. 

• ​Jours et/ou week-ends fériés : en cas d'annulation correspondant à des jours et/ou week-ends fériés, l'acompte versé reste acquis au PATIO DE SOPHIE.

• Remboursement d'acomptes : par essence, l'acompte n'est pas remboursable car il représente un engagement ferme de part et d'autre pour une prestation à une date fixe. Il ne peut être remboursé (sous deux mois) que si LE PATIO DE SOPHIE n'est pas en mesure de fournir la prestation ou de proposer une solution. Ou, exceptionnellement, que l'annulation est jugée ne portant pas préjudice à l'activité (suffisamment de temps à l'avance).

• Tout séjour commencé est dû en totalité.

 

AUTRES CONDITIONS

 

• Non fumeur : établissement non fumeur (sécurité des clients).

• Pas d'animaux : animaux non acceptés (hygiène et allergies).

• Piscine : la piscine est un bassin de nage semi-enterré de 12m par 4m. Sa profondeur maximale est de 1m40. Son entretien et matériel de filtration est adapté aux normes ARS bien que l'hôtel ne soit pas un ERP. La piscine est dotée d'un volet roulant fermé tous les soirs à partir de 21h et réouvert vers 8h du matin. En dehors de ces horaires, la piscine et les baignades sont sous l'entière responsabilité et surveillance des clients de l'hôtel. Le COTTAGE DE SOPHIE décline toute responsabilité en la matière. Tout matériel détérioré par le client, qu'il s'agisse de la piscine, des outils d'entretien ou des bains de soleil mis à sa disposition, lui sera facturé.

• Serviettes piscine : pour le confort, une serviette de bain par personne est donnée à chaque arrivée. Pour des questions environnementales et de développement durable, elle n'est changée que tous les deux jours. 

• Petit-déjeuner et repas du soir : si le petit-déjeuner est systématiquement proposé et servi tous les matins de 8h30 à 10h30 en saison, LE COTTAGE DE SOPHIE ne peut s'engager à un service de restauration régulier. Le repas du soir reste optionnel, en fonction des réservations et de la disponibilité du personnel.

• Mobilité réduite : les chambres se situent au 1er et 2ème étages à compter de l'accueil ou du Patio. Le caractère ancien et les escaliers de cette maison ne permettent malheureusement pas d'accueillir des personnes à mobilité réduite. A ce titre, de par sa petite capacité d'accueil  et son architecture, l'établissement n'est pas considéré comme ERP et n'a donc aucune obligation légale d'équipement spécifique (chambre PMR, adaptation tout handicap, ascenseur …) 

• Personnes âgées ou avec un handicap de mouvement : si les escaliers sont peu nombreux (1 étage tout au plus), pour les personnes ayant quelques difficultés, nous recommandons la chambre MISON en rez-de-jardin près de l'accueil. 

• Autres absences d'obligations : le classement 3*** tel qu'il a été attribué par l'organisme officiel ATOUT FRANCE dispense LE COTTAGE DE SOPHIE d'un accueil plus de 12 heures / jour, de l'aide aux bagages, de l'ascenseur et de la climatisation, la plupart étant des critères réservés aux hôtels 4****. Nous faisons toutefois tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.

• Limité à 15 personnes : LE COTTAGE DE SOPHIE est un petit hôtel de 5ème catégorie dont la capacité d'hébergement est limitée à 15 personnes (normes sécurité incendie). La Direction est donc susceptible de refuser de recevoir des enfants en bas âge qui dormiraient dans la chambre de leurs parents si cela fait augmenter la capacité d'accueil au-delà des 15 personnes autorisées et/ou de refuser des parents qui ont réservé une chambre pour 2 et arrivent à 3 (ceci est malheureusement fréquent). De même qu'elle peut avoir à compter un supplément à hauteur de 50% minimum du montant de la chambre qu'il lui faudrait fermer si les parents avec enfants persistent dans leur choix de dormir "ensemble" dans une même chambre. Reste bien sûr la possibilité de réserver deux chambres à proximité pour que les enfants dorment en toute sécurité près de leurs parents.

• Détérioration, vol : LE COTTAGE DE SOPHIE se réserve le droit de facturer le réassort du linge lorsque celui-ci présente des tâches indélébiles suite au séjour (housse de couette 30 €HT, drap housse 14 €HT, taie d'oreiller 5 €HT, alèse 14 €HT, serviette de toilette 10 €HT). Idem pour toute dégradation et/ou vol de matériel et/ou objet de décoration, dont le préjudice resterait à définir.

• Bagages volumineux : dans la mesure du possible, nous vous aidons à porter vos bagages. Nous sommes toutefois une équipe essentiellement féminine et le Code du Travail (normes AFNOR) nous impose de ne pas porter de manière répétitive des charges de plus de 25 kgs. Or, nous remarquons que les bagages sont de plus en plus volumineux et lourds. En conséquence, nous vous remercions de comprendre que nous ne pouvons pas toujours vous aider comme nous aimerions pouvoir le faire.

• Refus : en cas de comportement à risque pour l'établissement, son personnel et ses clients, LE COTTAGE DE SOPHIE se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne susceptible d'en perturber le bon fonctionnement (alcoolémie, vulgarité, menaces, irrespect, insultes, attitude douteuse, maladie / risque épidémique, ....)